溝通讓您更順暢～活動紀錄

課　　程：溝通～讓您更順暢				主持人：柳 梅 榮	計 時：卓 玉 紅
7:25~7:30			副社長開場介紹主持人
7:30~7:35			主持人活動流程說明／介紹今日蒞臨貴賓及講師 貴賓：曾正吉校長、 孫約翰 博士、柯遠烈顧問、陳木村顧問、林益民顧問、渠書舫顧問
7:35~8:40  專題演講 『溝通讓您更順暢』			講師： 詹予葳 老師 (春風化雨聯誼會執行長 ) 以遊戲互動方式帶領進入主題(烏鴉.烏龜遊戲／分組依指令繪圖) 優質溝通的要素：形而外的技巧20%／形而內的心態80% 溝通殺手：先入為主／妄下斷論／自以為是／天花亂墜／唯我獨尊 　　　　　弦外之音／漫不經心／一再打斷／負面回饋／缺乏互動 影響溝通的訊息組合：文字7%  聲音38%  肢體語言55% 黃金溝通三法則：＜真＞＜善＞＜忍＞ 　　真：說真話、幽默感、智慧、三明治法則(褒．貶．褒) 　　善：先他後我、同理心、積極聆聽 　　忍：容量、境界、欣賞不同、看別人優點、ＥＱ管理、不氣恨委屈 生命的答案水知道：水結晶體會因周圍環境給予不斷的讚美而改變結晶体形狀
8:45~9:50  學員演練			由同學上台發表三分鐘演講
學員演講及使用時間			內               容
1	文華	3:38
2	佳佳	3:00	與小朋友溝通OK，與大人溝通尤其是家人，越在乎就越容易有溝通問題。
3	明庚	3:00	溝通三大類：上對下、下對上、平等溝通，觀念OK溝通就會成功。
4	齊嚴	2:40	多參與各種社團活動開拓人際關係,人與人之間互動就會順暢很多。
5	秀鳳	2:30	自覺文字溝通OK，但在肢体語言上欠缺，因此應學習在互動中的訊息傳遞。
6	國良	2:55	分享工作場所中同事間的心結及主管協調方式,自己則從其情境中學習溝通。
7	翠娟	1:44	韓國華僑,引用真、善、忍故事，忍終究會爆發，應該學習慢慢釋放。
8	恩地	2:05	溝通應表現出真誠，溝通中意思應傳達清楚。
9	碧月	3:30	人與茶息息相關，分享家中全家人泡茶聊天的溝通方式。
10	玉霞	1:00	引用老師的真善忍說明溝通之重要性
11	慶生	3:02	分享火車車箱中遇上精神異狀乘客的溝通方式及應變處理。
12	素嬌	3:08	夫妻間、朋友間溝通如果能善用溝通，運用同理心能讓大家做的更好更快樂。
13	繼仁	3:10	政府與人民間的溝通應以誠實為首，政策應正確表達才能讓人民清楚方向。
14	碧霞	3:20	職場上同事互動或單位間的互動不良, 有時會很容易贏了利益輸了友誼
15	椿櫻	3:56	以兒子交通事故之例，說明溝通方式之重要性。
16	亮君	3:50	舉大家庭中妯娌之間有關年夜飯的工作分配帶入溝通主題
	結語	玉玟老師	點頭、微笑、作筆記…感 謝詹 老師告訴我們很多溝通的原則，並透過遊戲方式來體驗有溝而不通的原因，是一場精采的演講。今天難得機會請 詹 老師講評。
	講評	予葳老師	上台儘量面帶微笑講話，運用故事引喻能拉近台上台下距離，善用眼神交戶運用，上台要左右環視台下，身體適時左右移動、用單手持麥可適時換手。 Attitude is a little thing, that makes a big different.