創造滾滾人財的商店擺設和佈置

陳木村國父紀念館演講

 

創造滾滾人財的商店擺設和佈置（一）

                                                                    講師：陳木村顧問（0963-266-348）

「擺設」與「佈置」是任何賣場的魅力與價值呈現，不論賣場大小、行業、有形或無形，都是屬於擺設與佈置的範疇，所以小至一件不起眼的裝飾物品，大至整體環境的展現等，都是屬於經營的無形廣告，主要是在吸引消費者目光，也是聚集人潮的關鍵，更是在創造商機的元素。

 

人類訊息的獲得來自於85％的視覺、10％聽覺、5％的觸覺。亦即透過最基本的視覺傳達產生彼此互動與需求的機會。也因為透過視覺的合理性、創意性、話題性等吸引消費者意願前來消費的關鍵，是店家經營成效必備元素之一。

 

如果以美學概論則稱之為「擺設」與「佈置」，但以科學立場則可以論及「磁場」與「風水」，兩者並不衝突與違背，基本上都必須要有「人體功學」的基礎，亦即可以讓消費者感覺具有吸引力、創意力及合理性，並能產生意願的互動機制，是為擺設與佈置的最高法則。

 

創造滾滾人財的商店擺設和佈置（二）

壹、現代商圈消費心理探索

一、消費新趨勢

1、如果您賣給消費者需要的那您不會賺錢。

2、如果您賣給消費者流行的那您稍會賺錢。

3、如果您賣給消費者想要的那您一定賺錢。

 

二、消費動機

1、逛街：距離家近、交通便捷、商品特色、商品多元、商品專業。

2、購買動機：高品質、創意化、服務好、價格便宜、獨一、喜歡的、想要的、客製化、價值化、功能性高。

3、旅遊：多元商業、交通便捷、景觀特色、度假休閒、商業品質、文化歷史、創意產業。

 

貳、賣場擺設與佈置基本概念

一、擺設與佈置的定義

運用各種符合商品結構的物品加以美化或強化賣場的視覺形象，以創造消費動機的技巧。

 

二、擺設與佈置的範圍

1、有形方面：小件物品不論立體或平面，大樣硬體、環境展現，包含造型、色彩、燈光、音效、花藝、建材、人物、動物、器材、車輛、建築等。

2、無形方面：整體氣氛、感覺、味覺、文化、形象、品牌、服務、聲光、音效等。

 

三、擺設與佈置的展現價值

1、是為無形廣告的訴求。

2、商店魅力與差異化的展現。

3、形象行銷的技巧建立。

 

創造滾滾人財的商店擺設和佈置（三）

参、賣場擺設與佈置技巧

一、訴求明確化

    訴求主題或名稱必須簡潔易懂、易記、易念、聚焦，並配合整體CI（Corporate Identity System企業識別）系統，不論是於店內或店外，才有助於吸引消費者之認同，進而前來消費。

 

二、外觀造型創意化

    依據產業、商品特色做外觀及環境創意佈置，可以整體外觀或局部裝飾佈置，並能依據季節、節慶、促銷做改變，塑造消費者深刻印象及期待心理。

 

三、內部擺設與佈置合理化

    1、視覺焦點：以最能吸引消費者為主的區域、位置為擺設或佈置點。

    2、動態與靜態結合：好奇是消費者共通特性，所以靜態中如有動態（含音

       效或聲光）的展現將會有助於視覺的焦點吸引。

    3、擺設及佈置品與商品結合：加強商品的效果或功能佈置技法，提升消費

       者對商品的好奇與信賴度。

    4、區域特性化擺設與佈置：配合各區域之環境、人文、風俗、習慣、消費、生活、宗教、季節做適度的變化佈置。

 

四、空間動線合理化：生財設備放置、空間視覺、空間動線、色彩形象、擺設技巧、佈置變化等均必須符合地區人文做規劃。

 

五、周邊附屬佈置整合：擺設與佈置不只是單純物件的組合，而是整體視覺與空間的整合、展現，包含服務人員穿著、態度、音效、聲光、氣氛、動線，因此必須以全面性的理念為基礎，才能創造賣場「全面公關」的高氣氛、高績 效賣場。